สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่
วิธีการเตรียมพัสดุสำหรับส่งคืนร้านค้า
หลังจากคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้รับการอนุมัติแล้ว ผู้ซื้อมีหน้าที่จัดเตรียมและบรรจุพัสดุเพื่อส่งคืนร้านค้า โดยควรบรรจุสินค้าให้เหมาะสมตามแนวทางการบรรจุพัสดุ เพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างขนส่ง
การเลือกกล่องและการแพ็ก
แนะนำให้ใช้กล่องพัสดุเดิมที่ได้รับจากร้านในการส่งคืน หากกล่องเดิมชำรุด หรือร้านค้าไม่ได้จัดส่งมาเป็นกล่อง ผู้ซื้อมีหน้าที่จัดหาพัสดุหรือกล่องใหม่ที่มีความแข็งแรงเพียงพอเพื่อป้องกันไม่ให้สินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่ง ซึ่งจะถือว่าเป็นการรักษาประโยชน์ของผู้ซื้อเองในการได้รับเงินคืน
ควรห่อสินค้าและบรรจุด้วย วัสดุกันกระแทก (เช่น บับเบิ้ล โฟม) เพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างขนส่ง
สำหรับสินค้าที่แตกง่าย สามารถเขียนข้อความ “สินค้าแตกง่าย” และ/หรือแปะบนกล่องพัสดุได้
การใช้วัสดุกันกระแทก
เลือกใช้ตามประเภทสินค้า รูปร่าง และน้ำหนัก
ควรห่อสินค้าให้รอบด้าน และบรรจุให้แน่น (สินค้าไม่ขยับ)
ควรเว้นพื้นที่สำหรับวัสดุกันกระแทกระหว่างสินค้าและกล่องด้านนอก อย่างน้อย 2 นิ้ว
เติมวัสดุกันกระแทกในช่องว่างให้เต็ม เพื่อป้องกันการกระแทก
หากสินค้ามีโอกาสได้รับผลกระทบจาก ฝุ่น น้ำ หรือความชื้น แนะนำให้ใส่ใน ถุงพลาสติกก่อนทำการแพ็ก
หากสินค้าเป็นของเหลวหรือมีโอกาสรั่วซึม ควรใส่ในถุงพลาสติก และใช้วัสดุดูดซับของเหลวภายในกล่องและรอบสินค้าเพิ่มเติม
การติดใบปะหน้าบนกล่องพัสดุ
ติดใบปะหน้าที่ กึ่งกลางกล่องพัสดุ
ห้ามติดเทปหรือวัสดุใด ๆ ทับ บาร์โค้ด หรือ QR code
พัสดุ 1 กล่อง ต้องมีใบปะหน้าเพียง 1 แผ่นเท่านั้น
ควรติดใบปะหน้าหลังจากปิดกล่องเรียบร้อยแล้ว
ตัวอย่างการแพ็กสินค้า
ประเภทสินค้า | วิธีแพ็กที่แนะนำ | ข้อควรระวัง |
สินค้าอ่อนนุ่ม เช่น เสื้อผ้า ผ้า กระเป๋าผ้า
| ใส่ในกล่อง ซอง หรือถุงพัสดุและปิดให้สนิท | - สินค้าควรอยู่ในสภาพเดียวกันกับตอนที่ได้รับ (ป้าย/ซีลไม่ถูกตัดหรือเปิด) - ใส่อุปกรณ์ ของแถม และบรรจุภัณฑ์เดิมให้ครบ (ถ้ามี) |
สินค้าทั่วไปที่ไม่แตกง่าย    | ใช้กล่องพัสดุเดิมจากร้านค้า หรือกล่องใหม่ที่แข็งแรง และ ห่อกันกระแทก | - ควรเว้นพื้นที่สำหรับวัสดุกันกระแทกระหว่างสินค้าและกล่องด้านนอก อย่างน้อย 2 นิ้ว - เพื่อการป้องกันที่ดียิ่งขึ้น ควรเติมวัสดุกันกระแทกในช่องว่างระหว่างสินค้าและกล่องให้แน่น - หากสินค้ามีโอกาสได้รับผลกระทบจาก ฝุ่น น้ำ หรือความชื้นแนะนำให้ใส่ใน ถุงพลาสติกก่อนทำการแพ็ก - ควรห่อด้วยวัสดุกันกระแทก เช่น บับเบิ้ล โฟม หรือกระดาษกันกระแทก เติมวัสดุให้เต็มกล่อง (ไม่ให้ของขยับ) - หากมีหลายชิ้น ควรแยกห่อแต่ละชิ้น - ควรใส่อุปกรณ์ ของแถม คู่มือ ฉลาก หรือใบรับประกันให้ครบ (ถ้ามี) |
สินค้าที่อยู่ในกล่องสินค้าเดิม | ใช้กล่องพัสดุเดิมจากร้านค้า หรือกล่องใหม่ที่แข็งแรง + ห่อกันกระแทก | - ควรห่อด้วยวัสดุกันกระแทกเพื่อป้องกันความเสียหาย - หากนำกล่องสินค้าเดิมใส่ในกล่องพัสดุอีกชั้นหนึ่ง ควรจัดวางให้แน่น ไม่ให้เคลื่อนที่ระหว่างขนส่ง |
สินค้าแตกง่าย เช่น แก้ว เซรามิก เครื่องครัว
| ใช้กล่องพัสดุที่แข็งแรง และห่อวัสดุกันกระแทกให้รอบสินค้า | - ควรห่อด้วยวัสดุกันกระแทกอย่างเหมาะสมทุกด้าน - สำหรับสินค้าที่มีน้ำหนักมากหรือแตกง่ายมาก ควรมีกันกระแทกแต่ละด้านหนาอย่างน้อย 2 นิ้ว - สามารถติดข้อความ “สินค้าแตกง่าย” บนกล่องเพื่อให้ขนส่งเพิ่มความระมัดระวัง |
ของเหลว เช่น สกินแคร์ แชมพู น้ำยา | ปิดฝาภาชนะให้แน่น และใส่ลงในกล่องที่แข็งแรง | - ควรซีลหรือป้องกันการรั่วซึมก่อนห่อกันกระแทก - ห่อวัสดุกันกระแทกรอบสินค้าให้เหมาะสม - หากมีบรรจุภัณฑ์เดิมจากร้านค้า ควรส่งคืนพร้อมกัน - ควรใส่ในถุงพลาสติก และใช้วัสดุดูดซับของเหลวภายในกล่องและรอบสินค้าเพิ่มเติม |
สินค้าทรงยาว
| ใช้ท่อ PVC หรือท่อกระดาษแข็ง หรือบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะกับรูปทรงสินค้า | - ควรห่อด้วยวัสดุกันกระแทกก่อนบรรจุ - ปิดปลายบรรจุภัณฑ์ให้แน่นหนา - ต้องป้องกันการงอ หัก หรือเสียรูป |
สินค้าขนาดใหญ่ / เครื่องใช้ไฟฟ้า / สินค้าไอที
| ใช้กล่องเดิมจากร้านค้า/โรงงาน หากไม่มีให้ใช้กล่องใหม่ที่แข็งแรง | - ควรพันด้วย Plastic wrap อย่างน้อย 3 ชั้น หรือบับเบิ้ลกันกระแทกอย่างน้อย 2 ชั้น เพื่อป้องกันความเสียหาย - รัดกล่องสินค้าด้วยสายรัดและหุ้มขอบกล่องทุกด้านด้วยกันกระแทกมุม (Corner guard) - ควรส่งคืนพร้อมโฟม กล่อง และอุปกรณ์เดิมที่ได้รับ - ใส่อุปกรณ์เสริม สายไฟ คู่มือ และใบรับประกันให้ครบ (ถ้ามี) - หากสินค้า TV หรือ อุปกรณ์ไฟฟ้าที่มีส่วนประกอบแตกหักง่าย ต้องพันด้วยบั้บเบิ้ลกันกระแทกอย่างน้อย 3 ชั้น |
ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ คู่มือการบรรจุสินค้าและบรรจุภัณฑ์ต่างๆ ของ SPX Express